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Night Auditor (M / F). Tivoli Avenida da Liberdade Lisboa Hotel - ()

Night Auditor (M / F). Tivoli Avenida da Liberdade Lisboa Hotel - ()

Minor Hotels Europe & AmericasLisboa, Lisboa,
Há +30 dias
Descrição do cargo

Empresas : Minor Hotels Europe & Americas

Qual será sua missão?

Como Night Auditor (M / F) , será responsável pela receção do hotel durante a noite e garantirá a qualidade dos serviços oferecidos aos hóspedes.

Funções e Responsabilidades

  • Efetuar o balanço das contas do turno do dia.
  • Gerir a atividade da receção e tratar do check-in e check-out dos hóspedes.
  • Assegurar a satisfação dos clientes, programando as chamadas de despertar e outras atividades de concierge de acordo com as preferências dos clientes.
  • Tratar os pedidos e as reclamações dos clientes e dar instruções em conformidade a outros membros do pessoal ou departamentos.
  • Preparar faturas, recibos e cheques para fornecedores, empregados e contratantes.
  • Gerir e atualizar toda a documentação oficial relacionada com o cargo.
  • Assegurar que todas as atividades de fim de dia foram executadas com êxito pelos empregados de todos os departamentos.
  • Responder a chamadas e pedidos de informação sobre potenciais reservas.

Que perfil procuramos?

  • Experiência profissional em funções semelhantes.
  • Conhecimentos de inglês e, preferencialmente, de outra língua estrangeira (domínio da língua falada).
  • Diploma do ensino secundário ou curso profissional adaptado à função (preferível).
  • Licenciatura ou qualificação universitária em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial).
  • Bom nível de cultura geral e conhecimento da localização do hotel.
  • Conhecimentos de informática, Microsoft Office, Internet, bases de dados e aplicações específicas de alojamento e hotelaria.
  • Sorriso genuíno.
  • Boa aparência e simpatia.
  • Orientação para o cliente.
  • Entusiasmo pelo serviço.
  • Atitude profissional.
  • Trabalho em equipa.
  • Autonomia e iniciativa.
  • Flexibilidade de horário de trabalho.
  • Pontualidade e assistência.
  • Excelentes dotes de organização.

    • Requisitos :

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    Night Auditor • Lisboa, Lisboa,

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