Guest Relations Agent

Gestor de Alojamento Local- Amadora!

Se gostas da área do turismo, tens experiência em gestão de alojamentos e não dispensas a autonomia no teu dia a dia, esta oportunidade pode ser mesmo para ti!

Um grupo em forte crescimento no setor do alojamento local, reconhecido pela proximidade com os hóspedes e pela qualidade dos serviços que presta, procura reforçar a sua equipa em Amadora.

As tuas responsabilidades são :

▫ Vais assumir um papel versátil e dinâmico, garantindo que tudo corre de forma impecável nas unidades de alojamento. As tuas principais responsabilidades serão :

▫ Gerir reservas online, comunicar com clientes e esclarecer dúvidas;

▫ Receber hóspedes com simpatia, assegurando check-in / check-out eficientes;

▫ Acompanhar os clientes durante a estadia e resolver imprevistos;

▫ Supervisionar a limpeza, lavandaria e reposição de consumíveis;

▫ Controlar stocks e realizar compras em supermercados e fornecedores locais;

▫ Fazer pequenas reparações de manutenção (trocar lâmpadas, apertar puxadores, montar mobiliário simples…);

▫ Gerir tarefas administrativas, faturação e pagamentos;

▫ Contribuir para melhorar a experiência do hóspede e, numa fase posterior, apoiar na gestão estratégica do negócio.

O candidato ideal para esta função necessita de ter :

 Ensino Secundário concluído;

 Experiência comprovada em gestão de alojamento local / plataformas como Airbnb;

 Bons conhecimentos de Inglês (oral e escrito);

 Domínio de ferramentas MS Office;

 Competências em bricolage e pequenas reparações de residência (Obrigatório);

 Carta de condução (Obrigatório)

 Boa capacidade de resolução de problemas e rapidez na gestão de reclamações;

 Forte sentido de responsabilidade, boa organização, gestão de prioridades e polivalente;

 Orientação para a satisfação do cliente, garantindo experiência positiva e personalizada;

 Flexibilidade de horários, disponibilidade para atender e responder a clientes fora de horário normal de trabalho;

O que tens a ganhar :

Aqui vais encontrar muito mais do que um simples emprego — vais fazer parte de um projeto de longa duração, com perspetivas de crescimento e autonomia.

Oferecemos-te :

▫Contrato direto com a empresa;

▫Alojamento incluído com despesas de água e eletricidade (exceto gás);

▫Salário base competitivo;

▫Oportunidade de evoluir para a área estratégica do negócio;

▫Horário flexível, em função das necessidades dos hóspedes;

▫Local de trabalho : Amadora, onde vais gerir 4 guest-houses e 7 habitações privadas.