Customer Service

O nosso cliente é uma empresa líder mundial na área da saúde animal, e encontra-se à procura de um(a) Customer Service para integrar a sua equipa de Suporte ao Cliente, durante o período previsto de 3 a 6 meses.

• Responsabilidades :
• Garantir todo o processo de atendimento ao cliente;
• Suporte comercial aos clientes via telefone e e-mail;
• Processamento de encomendas, nomeadamente consulta de stocks, gestão de preços e acompanhamento de entregas;
• Inserção e acompanhamento de pedidos em sistema SAP, garantido os prazos definidos;
• Identificação e resolução de questões relacionadas com entregas, faturação e produtos;
• Elaboração de relatórios de atividade e indicadores de performance, utilizando dados do sistema SAP;
• Gestão de encomendas com as equipas internas de vendas, logística e qualidade para garantir a satisfação do cliente.
• Competências :
• Licenciatura em Gestão, Economia ou outra área similar;
• Experiência em sistema SAP (mínimo 2 anos de experiência com SAP, nomeadamente em módulos SD, MM preferencialmente);
• Experiência na função de Customer Service e experiência comprovada em atendimento e gestão de cliente (mínimo 1 ano);
• Idiomas : Português nativo e Inglês fluente (obrigatório);
• Conhecimentos avançados de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook);
• Experiência com CRM e sistemas de gestão comercial;
• Experiência anterior no setor farmacêutico ou veterinário (preferencial);
• Conhecimentos de SAP S / 4HANA (preferência).
• Benefícios :
• Salário competitivo (de acordo com a experiência demonstrada);
• Subsídio de alimentação 15,45€ / dia;
• Subsídio de transporte;
• Subsídio de teletrabalho;
• Possibilidade de teletrabalho em regime híbrido após período de formação;
• Programa de Well being.